常见问题解答

 

问1： 程序在运行过程中的信息会输出到日志吗？日志存放在哪里？
答：

输出的日志有两种，一个是 SuperMap iDesktopX 的 log，一个是 SuperMap iObjects 的 log，分别记录了桌面和组件运行输出的信息。日志中的内容包括程序输出窗口的输出信息、异常信息等。日志存放在根目录下的“bin”目录下的“log”文件夹中。
问2： 在Linux系统上通过桌面使用Oracle数据源，提示打开或新建失败是什么原因呢？
答： 该现象是没有设置Oracle环境变量导致的，解决方案为：每次启动 SuperMap iDesktopX 之前，在 Terminal 中将 Oracle 客户端临时设置到环境变量中，例如，通过 profile 文件设置环境变量，将以下命令写到 profile 文件中，再在 Terminal 中执行 source profile。

　　#!/bin/bash 　　export ORACLE_HOME=/opt/oracleClient（客户端所在路径） 　　export PATH=$PATH:$ORACLE_HOME 　　export LD_LIBRARY_PATH=$ORACLE_HOME:$LD_LIBRARY_PATH

Oracle 客户端环境变量设置好之后在该 Terminal 中重新启动 SuperMap iDesktopX，即可正常使用 Oracle 数据源。 新建或者链接一个 oracle 数据源需要在运行桌面的环境中配置 oracle 客户端，将客户端添加到 LD_LIBRARY_PATH，可以给一个 profile 示例，并配置 tnsnames.ora；可以用 EZConnect 方式连接，则可不配置 tnsnames。
问3： 项目使用的 iObjects Java 是哪个版本？OSCHINA 上的 develop 分支使用官网最新下载的 iObjects 无法编译通过，如何解决？
答：

develop 分支中的源代码依赖的是还在开发中未发布的 iObjects Java，用户无法获取到最新版本的 iObjects，因此会导致代码编译出错。建议用户抓取 Tags 中固定版本的源代码，同时在 SuperMap 官网下载对应的 iObjects Java 版本进行编译即可。
问4： 启动桌面时无法启动，并提示"许可检查失败，请确认许可是否安装成功"。
答：

出现该情况的原因有三个，一是没有配置许可，二是许可未配置成功，三是许可到期。若是前两个原因，则解决方案为重新配置许可，Windows 和 Linux 操作系统的配置方式不同，具体操作请分别参见 Windows 配置指南和 Linux 配置指南中的许可配置。
问5： 为什么在 SUSE Linux Enterprise 11 SP2 操作系统上启动 SuperMap iDesktopX 报“libSuGraphicsQT.uge:undefined symbol:_ZN40GDC170gdcUnicodeStringC1EPKw”的错误？
答：

在 SUSE 上需要安装第三方数据库客户端才能正确加载 sdx 数据引擎。一个 sdx 加载失败会影响其他 sdx 数据引擎的加载，从而导致无法打开任何数据源或程序启动失败。需要依赖第三方数据库客户端的sdx数据引擎文件有：libSuEngineSRDB.sdx、libSuEngineOracle.sdx、libSuEngineDMCI.sdx、libSuEngineOsp.sdx、libSuEngineAltibase.sdx、libSuEngineDB2.sdx、libSuEngineKDB.sdx。例如：如果需要使用 Oracle 数据源，则首先安装 Oracle 客户端，然后删除 libSuEngineOracle.sdx 之外的上述所有 *.sdx，再启动 SuperMap iDesktopX 。以此类推，如果需要使用其他数据库引擎，也进行相应的处理。

解决方法是：保留产品包内 bin 目录下 libSuEngineImagePlugin.sdx 和需要的数据库引擎文件，删除不需要的数据库引擎文件（上述列表中的*.sdx）。
问6： 编译运行代码时抛异常。
答：

git 上代码分为2个分支：master 和 develop。其中 master 分支为主版本分支，每次发布稳定版本时会推送到 Master 分支上。develop 分支是开发分支，每天修改的代码都会推送，但不保证代码的稳定性。因此，develop 版本可能会出现抛异常的情况。
问7： 在 Linux 系统中运行 SuperMap iDesktopX ，界面中的字体显示为方块是怎么回事呢？
答：

这是 Linux 系统缺失中文字体导致的，在产品包目录下的 jre/jre/lib/fonts 文件夹中下放置一个中文字体，程序界面文字即可正常显示。
问8： 在 Linux 系统下，地图中的文本标签显示异常。
答：

在地图可视化过程中，会使用到一些特殊的字体，比如“微软雅黑”等，这部分字体在 Linux 操作系统中可能没有，从而导致地图注记等文本要素显示异常。请查看附件 fonts_1.zip 以及 fonts_2.zip，其中包含了主流常见字体。在 Linux 操作系统使用本程序或源码时，请下载并解压到"根目录/support/fonts/"目录（如果没有，请自行创建）中，并添加环境变量 SUPERMAP_ROOT，该环境变量值设置为"根目录/support/"。然后参照《SuperMap iDesktopX 8C 扩展开发指南.doc》进行环境配置，即可正常显示文本要素。
问9： 没有中文环境的 Linux 系统中发布带中文名称的地图服务，浏览器中地图预览图片显示异常。
答：

若 Linux 没有中文环境，则发布的地图名称建议改成英文名称；或在有中文环境的 Linux 系统中发布含中文名称的地图服务。
问10： 启动桌面报 “java.lang.UnsatisfiedLinkError: /opt/SuperMap_iDesktop_Java_8.1.1_bin_linux64/bin/ libWrapjGeo.so: /usr/lib64/libstdc++.so.6: version `GLIBCXX_3.4.9' not found (required by ./bin/ libSuToolkit.so)” 错误
答：

将桌面包的 support 文件夹中的 “libstdc++.so.6” 文件拷贝到组件的 Bin 目录下即可解决该问题。
问11： 在 centos5.7 系统中，用 SecureCRT.exe 终端控制工具远程访问服务器时只出现命令行操作框不显示界面，无法启动桌面。
答：

桌面的启动需要依赖图形界面库，只能在图形化界面上进行启动，并进行图形化操作。因而需首先保证远程服务器上配置有图形界面库。其次，选择可视化远程连接工具，而 SecureCRT 是命令行远程连接工具，建议换另一种远程控制工具，如 vnc 或 xmanager ，这两个工具都可以远程连接到 UNIX 或 Linux 并进行图形化操作，但需要进行相应配置，有关 Vnc 配置可以参见 centos 5.5 如何配置 vnc 和 VNC 的安装和配置。

备注：若在其他 Linux 操作系统中遇到该问题，可采用相同的解决方案。
问12： 为什么 SuperMap iDesktopX  安装到 C:\Program Files、C:\Program Files (x86) 等系统目录后，虽然桌面可以正常启动，但有些功能（如：修改颜色方案、布局保存到模板库）无法正常使用？
答：

执行修改颜色方案、保存布局到模板库等功能，会向安装路径写数据。直接双击 SuperMap iDesktopX.exe启动桌面时，没有权限向系统目录写数据，因此功能会执行失败。此时，以管理员身份运行 SuperMap iDesktopX.exe 即可解决上述问题。
问13： 为什么使用 SuperMap iDesktopX 无法打开 C:\、C:\Program Files、C:\Program Files (x86) 等系统目录下的数据，也无法将图片、模板等文件保存到系统目录？
答：

直接双击 SuperMap iDesktopX.exe 启动桌面时，没有权限读写系统目录下的数据，可以通过以下方式解决此问题：

  • 将要使用的数据放到非系统目录，更改输出文件的路径为非系统目录；（推荐）
  • 选中 SuperMap iDesktopX.exe，单击鼠标右键，选择”以管理员身份运行“；
  • 选中 SuperMap iDesktopX.exe，单击鼠标右键，选择”属性“，更改 exe 权限为管理员权限，重新运行 exe；
问14： 在 Windows 系统中启动 SuperMap iDesktopX，启动失败并报如下错误，同时 error.log 提示“安装路径\SuperMap iDesktopX \bin\WrapjGeo.dll: 找不到指定的程序”，该怎么解决呢？
答：

这种情况是由于缺少 Microsoft Visual C++ 运行环境，在产品包安装路径\SuperMap\SuperMap iDesktopX\support文件夹中，双击 vcredist110_x64.exe，成功安装 Microsoft Visual C++ 2012 后，即可正常启动。
问15：

在 Windows Server 系统中，启动 SuperMap iDesktopX 提示下图错误，该怎么解决呢？
答：

这是由于 dll 文件加载失败导致的。可以通过以下方法解决：

  1. 重启 SuperMap iDesktopX；
  2. 若再次启动依然报同样的错误，可在产品包\configuration 文件夹中，打开 SuperMap.Desktop.Parameter.xml 文件，将 “<loadDll loadDll="true"/>” 中的 true 改为 False；
  3. 修改之后，再次启动 SuperMap iDesktopX 即可。
问16： 若 centos5.7 系统配置的 jre 版本早于 1.7，无法启动 SuperMap iDesktopX ，并且会报错，如何解决该问题呢？
答：

SuperMap iDesktopX 启动需要依赖于 jre 1.7 及更新的环境，由于 jre 版本没有达到要求，所以 Java 会启动失败，解决方案有以下两种：

  • 卸载本地安装的旧版本 jre 环境，安装 1.7 或更新的 jre，然后重新启动 Java 即可；
  • Java 产品包中带有 jre 1.7 的环境，启动桌面时会优先考虑本地配置的环境，因此会导致启动失败。若用户不想卸载本地的 jre 环境，可以修改 startup.sh 的脚本，将 “export PATH=$SUPERMAP_ROOT:$LD_LIBRARY_PATH:$JRE_PATH:$PATH” 中的 $JRE_PATH: 放到最前面，即：export PATH=$JRE_PATH:$SUPERMAP_ROOT:$LD_LIBRARY_PATH:$PATH。重新执行 startup.sh 文件即可启动 Java。

备注：该问题在 9D 版本中已解决，不会出现 jre 环境过低无法启动的问题。